Veel gestelde vragen

Neem contact op met ons. Dit kan op twee manieren:
- bellen naar: 0900-2200400
- e-mailen naar: klantenservice@supersmile.nu

Er wordt op alle dagen bezorgd, behalve op maandag en zon- en feestdagen. Bepaalde postzendingen met aanvullende diensten worden niet op zaterdag geleverd.

Als een zending tijdens de bestelling niet kan worden uitgereikt, dan wordt bij de geadresseerde een kennisgeving achtergelaten. De meeste zendingen worden volgens de onderstaande tabel nogmaals besteld (uitgezonderd bijzondere lokale omstandigheden).
Lukt de bestelling ook dan niet, dan wordt de postzending in bepaalde gebieden bij uw naaste buren aangeboden (waar u ook een kennisgeving van krijgt) of op de dichtstbijzijnde postvestiging afgegeven. Daar kan de zending nog gedurende drie weken worden afgehaald. Aan de hand van uw barcode kunt u terugvinden op welke postvestiging uw pakketje ligt, tevens heeft u deze barcode nodig om het pakketje mee te mogen nemen
 

Dat kan, dit doet u door op onze kassapagina het factuur- en bezorgadres beide in te vullen. Bij het bezorgadres vult u dan het adres van uw werk in, vergeet daarbij niet uw naam in te vullen zodat ze op uw werk ook weten voor wie het pakketje is.

Boven de € 60,00 wordt uw bestelling gratis bezorgd binnen Nederland en België, daaronder rekenen wij een kleine toeslag van € 5,95 als bijdrage voor de werkelijke verzendkosten. Buiten Nederland wordt onder de 2 kilo een vast tarief gerekend (zie tabel hieronder), daarboven rekenen we de werkelijke kosten. Dit word overigens verzorgd door TNT post.

Met behulp van de volgende betaalvormen kunt u betalen:

- iDEAL: (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland).
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

- Vooruitbetaling:
U kunt het totaalbedrag overmaken op Rabobank rekeningnummer 105 112 100 t.n.v. Supersmile.nu te Velp onder vermelding van uw ordernummer.
In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als uw betaling ontvangen is.
Het duurt ongeveer 2 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden van plusminus 2 dagen.

- Rembours: (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland).
In dit geval kunt u onder rembours bestellen, deze betaalwijze staat dan vanzelf genoemd bij het afrekenen, wij rekenen € 3 voor de betaalwijze rembours. Als u onder rembours bestelt wil dit zeggen dat u afrekent op het moment dat uw bestelling wordt afgeleverd. Zorg dan dus dat u voldoende geld in huis heeft.

- Pinnen: als u de bestelling komt ophalen bij een van onze Blinkk vestigingen kunt u bij ons pinnen

- Contante betaling: als u de bestelling komt ophalen bij een van onze Blinkk vestigingen kunt u bij ons met gepast geld contant betalen.

Onze bankgegevens zijn:

Nederland
Rabobank te Arnhen 105 112 100

Bedrijfsnaam: SUPERSMILE B.V. te Velp

Contact
Tel: 0900-2200400
Fax: 026-3638017
E-mail: klantenservice@supersmile.nl

Als je de producten hebt besteld via onze website of telefoonlijn geven we je als je niet tevreden bent graag je geld terug. Wij hebben volop vertrouwen in ons product en we raden je dan ook aan om een foto van je tanden te maken voordat je het product gaat gebruiken en twee weken later. Als je geen verschil ziet, kun je het product terugsturen en je geld terugkrijgen.

Supersmile.nu heeft uw bestelling met de grootste zorg uitgevoerd en streeft naar een uitstekende kwaliteit voor alle artikelen die u ontvangt.

SUPERSMILE.NU RETOURNEREN

Mocht er naar uw mening iets niet met deze zending in orde zijn, dan vernemen wij dat graag binnen 14 dagen. Wij ontvangen de reactie het liefst per e-mail op klantenservice@supersmile.nu.:
· Alle producten in originele staat


Suggesties, vragen of klachten?
Heeft u vragen of klachten in relatie tot deze bestelling? Stuur  een e-mail naar onze klantenservice Uw suggesties gebruiken wij graag om onze service en producten te optimaliseren.

Factuurnummer: .....................................

Naam:               .....................................

Postcode:          .....................................

Reden van retour:
[  ] artikel beschadigd.
[  ] te laat geleverd.
[  ] niet besteld.
[  ] verkeerd artikel (u kunt dit hieronder toelichten bij "Besteld was:")

Vervolgactie:
[  ] vervangen.
[  ] geld terug.

Besteld was:




Print deze pagina en stuur deze met de retourzending mee
 

Indien een product op voorraad is kan er in 2 a 3 werkdagen worden geleverd.

Let op! Als u het geld zelf (vooraf) overmaakt, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
 

Als het ons niet lukt om de bestelling na 3 werkdagen te verzenden ontvangt u van ons een vertragingsmelding per e-mail.

Op het moment dat de bezorger bij u aan de deur staat en u niet thuis ben kan het zijn dat uw pakket bezorgd word bij de buren.
Als dit het geval is zal de bezorger een notitie bij u achterlaten waarop vermeld word waar hij het pakker bezorgd heeft.
Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren word bezorgd kunt u dit aanvinken tijdens het bestelproces.
 

Dat kan, dit doet u door op onze kassapagina het factuur- en bezorgadres beide in te vullen. Bij het bezorgadres vult u dan het adres van uw werk in, vergeet daarbij niet uw naam in te vullen zodat ze op uw werk ook weten voor wie het pakketje is.

Wij raden nieuwe gebruikers aan om te beginnen met de Supersmile Professional Whitening Toothpaste. Deze Supersmile-tandpasta is eenvoudig te gebruiken. Doe een druppel tandpasta op een droge tandenborstel en borstel je tanden gedurende twee minuten met ronddraaiende bewegingen. De tandpasta verwijdert de dagelijkse aanslag en tandplak en verkleuringen die worden veroorzaakt door koffie, rode wijn, bosbessen, chocola of andere producen die ook vlekken in witte kleding kunnen maken. Alle Supersmile-producten werken bij eigen tanden, bruggen, gebitten met een beugel, kronen, plaatjes en protheses.

De tong wordt vaak vergeten in de persoonlijke gebitsverzorging. Op de tong bevindt zich echter 85% van de bacteriën die een slechte adem veroorzaken. Door de tong tweemaal per dag te reinigen met tongreiniger worden de bacteriën die leiden tot halitose in toom gehouden. Om de tongreiniger te gebruiken moet je het product tot een U-vorm buigen en de geribbelde zijde achter op je tong plaatsen. Trek de tongreiniger vervolgens voorzichtig naar voren. Spoel de tongreiniger na elk gebruik goed af.

Het Whitening System bevat een tube Supersmile Professional Whitening Toothpaste (120 ml) en een tube Supersmile Professional Whitening Accelerator (100 ml). Door deze twee producten samen te gebruiken worden zowel oppervlakkige verkleuringen als dieper liggende verkleuringen verwijderd. Doe een druppel tandpasta en een druppel accelerator (druppels ter grootte van een erwt) op een droge Supersmile 45° Ergonomic Toothbrush en borstel je tanden tweemaal daags gedurende twee minuten.

Je zult merken dat ook de Supersmile 45° Ergonomic Toothbrush een bijdrage levert. Hoe je de tandenborstel ook vasthoudt, de borstel staat altijd in de juiste - door de American Dental Association aanbevolen - poetshoek van 45° op het gebit en verwijdert op die manier moeilijk te bereiken aanslag en tandplak tussen de tanden en onder het tandvlees. Spoel de borstel na elk gebruik grondig af met warm water.

Maak het tandverzorgingsritueel af door je mond dertig seconden te spoelen met de klinisch ontwikkelde Supersmile Whitening Oral Rinse om op een effectieve manier de bacteriën te bestrijden die zorgen voor een slechte adem, om tandplak te voorkomen en om te zorgen voor een langdurig frisse adem.
 

CALPROX© is Supersmiles gepatenteerde ingrediënt. CALPROX© is een veilig, doorzichtig blekingsingrediënt dat zorgt voor de afbraak van het proteïnelaagje (dat door bacteriën en aanslag wordt gebruikt om zich op vast te hechten) op je tanden. Door het proteïnelaagje weg te halen, verwijder je meteen het kleverige laagje waar tandplak, aanslag en bacteriën zich aan hechten. Zo blijven je tanden langer schoon. CALPROX© vormt geen gevaar voor tandheelkundig werk, maar zorgt er juist voor dat vervangende tanden en kiezen weer terugkeren naar hun oorspronkelijke kleur en ook je eigen tanden krijgen hun originele kleur weer terug, ZONDER te wit te worden. Je kunt het bleeksysteem elke dag gebruiken zonder dat je bang hoeft te zijn om je glazuur te beschadigen. Onderzoek heeft aangetoond dat CALPROX© net zo veilig voor je glazuur is als water. Met andere woorden, het product is volkomen veilig en geschikt voor dagelijks gebruik.

Supersmile-producten werken bij alle tanden: eigen tanden, bruggen, kronen, stifttanden en zelfs bij protheses. Onze producten geven uw gebit de oorspronkelijke kleur weer terug en zorgen ervoor dat deze natuurlijke kleur behouden blijft.

De producten kunnen het beste op een droge tandenborstel worden aangebracht om de werkzaamheid van de tandpasta en van de acceleratorgel en de effectiviteit van de formule te waarborgen.

Wij raden je aan om je tanden ten minste tweemaal daags te poetsen: één keer ’s ochtends en één keer voor je naar bed gaat. Het is vooral erg belangrijk om je tanden ‘s avonds te poetsen omdat we gedurende de dag wel zo’n 20.000 keer slikken (we drinken, praten, eten - wat allemaal bijdraagt aan de hoeveelheid speeksel die onze mond aanmaakt). ’s Nachts slikken we echter slechts 20 keer, waardoor tandplak en bacteriën de kans krijgen om ongestoord hun gang te gaan. Als tandplak een aantal uur op je tanden zit, ontstaan er bacteriën die bijdragen aan een slechte adem en aan een vieze smaak in je mond.

Het Supersmile Whitening System is het nummer één bleeksysteem dat wordt aanbevolen door cosmetisch tandartsen over de hele wereld. Onze producten bevatten geen agressieve schuurmiddelen die tot een gevoelig gebit leiden en ook geen silica die het glazuur van je tanden aantasten waardoor het poreus kan worden. De Supersmile-productlijn bevat tevens ons gepatenteerde ingrediënt CALPROX©, dat zorgt voor het verwijderen van de proteïnefilm - dat kleverige laagje waaraan bacteriën en tandplak zich hechten. Supersmile-producten zijn eenvoudig te gebruiken en te integreren in ieders dagelijkse tandverzorgingsritueel. En, nog belangrijker, Supersmile-producten bleken niet alleen je tanden maar voorkomen tevens tandbederf, verwijderen tandplak en zorgen voor een stralend schoon gebit.

Xylitol is een natuurlijke zoetstof die helpt gaatjes te voorkomen. Xylitol zit onder andere in de gloednieuwe Supersmile Whitening Gum. Dit is de enige 100% natuurlijke kauwgom die helpt gaatjes te voorkomen.

De Supersmile Whitening Toothpaste is het enige product met een uiterste houdbaarheidsdatum. Als je een tube tandpasta hebt waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, kun je de tandpasta tot drie jaar na dato nog wel gebruiken, alleen zal de effectiviteit van de fluoridecomponent dan enigszins afnemen. Het bleekmiddel blijft echter nog wel volledig werkzaam en is dan ook niet aan enige datum gebonden.

Het chemische ingrediënt in de Supersmile Whitening Toothpaste heeft meer ruimte nodig om in de tube te kunnen ‘ademen’. Aangezien je van beide producten gelijke hoeveelheden gebruikt, zal je met beide producten precies goed uitkomen. De Supersmile Whitening Toothpaste kan ook apart, zonder de accelerator, worden gebruikt maar de accelerator kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met de Supersmile Whitening Toothpaste.

Supersmile Single Dose Powdered Mouthrinse is heel eenvoudig te gebruiken. Het enige wat je hoeft te doen is de bovenkant van het pakket verwijderen en water toevoegen. Het pakket zelf fungeert als je beker. Als je het pakket tot het aangegeven lijntje vult kun je elk pakket twee keer gebruiken om één keer mee te spoelen. Spoel je mond grondig. Supersmile Single Dose Powdered Mouthrinse kun je perfect in je zak of tas meenemen voor gebruik onderweg, in het vliegtuig, na een maaltijd, voor een afspraak of op reis. Zo heb je altijd gladde tanden en een frisse adem alsof je tanden net nog gepoetst hebt. Altijd en overal.

Supersmile Quikee is een gepatenteerde klinische formule die je tanden direct bleekt zonder te poetsen en te spoelen, en die zorgt voor een frisse adem. Ook dit product kun je altijd en overal gebruiken. Quikee verwijdert aanslag als gevolg van eten, koffie, rode wijn en roken. Klinische tests hebben bewezen dat Quikee je tanden na slechts één keer gebruiken snel en effectief een volledige tint lichter en witter maakt! Het enige wat je hoeft te doen voor een glad gevoel alsof je net je tanden heb gepoetst, is een kleine hoeveelheid Quikee op je tanden aanbrengen en dit met het puntje van je tong uitsmeren - uitspugen hoeft niet.

Flossen vormt een belangrijk onderdeel van de gebitsverzorging. Supersmile Whitening Floss bevat CALPROX© en helpt het gebit tussen de tanden witten maker. Natriumcarbonaat is bovendien goed voor je tandvlees. Zorg er bij het flossen voor (met een stukje van een paar centimeter) dat het flosdraad strak om de tand zit in een ‘C’-vorm en beweeg het flosdraad naar boven en naar beneden zodat de tandplak en aanslag onder het tandvlees verwijderd worden. Als je last hebt van veel aanslag door het roken, kun je het flosdraad ook in de tandpasta en accelerator dopen en daarna flossen.

Als je je tanden hebt gepoetst kun je je mond het beste spoelen met water. Indien je een diepgekleurd mondwater gebruikt, raden wij je aan om je mond hiermee te spoelen voordat je je tanden poetst. Het gebruik van rood en oranje gekleurd mondwater zorgt na het tandenpoetsen alleen maar voor verkleuringen.
Een licht gekleurd mondwater, zoals Supersmile Clinically Formulated Supersmile Oral Rinse, of een doorzichtig mondwater zoals de Supersmile Whitening Oral Rinse, kan wel worden gebruikt na het tandenpoetsen.

Je kunt onze producten zeker gebruiken met een elektrische tandenborstel; de formule doet zijn werk zolang het product maar op een droge tandenborstel wordt aangebracht. De Supersmile LS 45° Sonicpulse™ Toothbrush is een ideaal instrument om onze mondverzorgingsproducten mee te gebruiken.

Ja, je kunt direct na het tandenpoetsen eten. Zorg er wel voor dat je vlak voor je naar bed gaat je tanden nog poetst, zodat je de dagelijkse opgebouwde aanslag verwijdert. En vergeet niet je tong te reinigen met de tongreiniger omdat er bepaalde bacteriën op de tong leven die verantwoordelijk zijn voor de gaatjes vlak boven het tandvlees.

Er zijn verkleuringen, zoals de aanslag die wordt veroorzaakt door geneesmiddelen met tetracycline, die niet thuis met tandenbleekmiddel kunnen worden verwijderd. Aanslag door tetracycline zit zo diep in het glazuur dat het soms zelfs niet weggehaald kan worden door de tandarts. Wij raden je aan om bij dergelijke aanslag een afspraak bij de tandarts te maken om te bespreken welke mogelijkheden er zoal zijn, zoals bijvoorbeeld bruggen.

Adem in een papieren zak en ruik het zelf.

De resultaten verschillen per persoon. Sommige mensen zien al resultaat na drie tot vijf dagen, bij anderen duurt het iets langer. We hebben te maken met een geleidelijk proces. Er zijn vele factoren die invloed hebben op hoe lang dit proces precies duurt, zoals leeftijd, het gebruik van geneesmiddelen, eetgewoonten, wel/geen tandheelkundige ingrepen, etc. Het hangt helemaal af van hoe lang en hoe diep in het glazuur de verkleuring zit. Meestal duurt het ongeveer vier weken voordat de positieve resultaten zichtbaar worden.

Onze producten zijn 100% veilig voor gebruik door zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven. Er zit niets in Supersmile-producten wat van negatieve invloed op baby’s kan zijn.